关于“如何做好外贸业务员 ”的10个要点分享

2020-01-09 17:40
表面上看起来,外贸业务员似乎只是会讲外语的销售员,但要做好却是非常不容易的。要想成为一名优秀的外贸业务员是需要时间和经历去成长的。耐心是个好东西,持之以恒不放弃。希望所有的新手外贸业务员最终都能有所收获。

(图片来源pixabay)

外贸开发客户除了努力,还需要一定的技巧以及运气。有的新手外贸业务员可能会因为两三个月未能开发到新客户或者接到新订单而有所气馁,甚至怀疑自己的能力,认为自己不是做外贸业务员的料。那么,要怎样才能做好外贸业务员呢?一些好的外贸技巧分享给你。

1.具备英语能力、或者小语种能力

当今社会,英语是用的最普遍的语言,跟老外交流最基本的就是具备英语语言能力。要有流利的英语口语和书面表达能力,良好的人际关系不断的调整,充实自己,契而不舍的精神等。

2. 了解公司产品

充分了解你所在公司的产品的规格、性能、用途等,能用英语介绍清楚该产品的优势。了解公司的产品就像了解自己家的孩子一样,才能够在客户有所问询或者质疑时进行礼貌而有力的回复。

3. 了解并熟悉外贸基本流程

这个一般经过一段时间的操作基本上就能了然于心。详见外贸操作基本流程二十步

4. 开发客户能力

开发客户是整个外贸公司的工作核心。新手外贸业务员可以参考下外贸业务员找客户,需要注意的10个问题

5. 询盘质量分析

对于客户询盘要“调查背景,区别对待”,学习怎样区分真假询盘,对询盘的处理要恰到好处。对于小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好。

6. 掌握报价技巧

价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的高低要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,像沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。

报价技巧要遵循的原则就是“报客户能接受的最高的价格”两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。

7.沟通能力

上一条我们说到要报价就报客户能接受的最高价格。但其实客户能接受的最高价格是多少并不容易判断。这就要考验外贸业务员的沟通能力也就是聊天技巧了。在和老外客户打交道的过程中,你会遇到很多形形色色的问题,怎么去解决这些问题、维护好和客户的关系……这些都至关重要,也决定于外贸人的沟通能力。

8.了解世界地理和国家风俗

作为一名合格的外贸业务员,最好要对世界地理、各国家的风俗习惯有充分的了解,我们了解得越多,在和客人沟通的过程中就越能掌握主动权,也越能和客户聊到一起去。

9.很强的心理素质

外贸和内销有一个很大区别就是:下单周期会比较长。有时候一个订单会谈很久,比如有些工程订单会好几个月;有时候一个新客户开发也要很长时间。

10.跟踪客人

跟踪所有有价值的客人,利用EMAIL 传真,电话,以及邀请其到工厂参观为手段,迫使其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨。我们可以不定时的友善地提醒客人,告诉他,现在是非常适合下单的时间哦。

表面上看起来,外贸业务员似乎只是会讲外语的销售员,但要做好却是非常不容易的。要想成为一名优秀的外贸业务员是需要时间和经历去成长的。耐心是个好东西,持之以恒不放弃。希望所有的新手外贸业务员最终都能有所收获。

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