17track是什么 17trac快递Q&A
17track是一家联结海淘买家、跨境卖家和物流运输商，集全球物流快递包裹为一体的查询平台。阿拉伯数字“17”在汉语拼音中发音为“一起”，17track可以翻译成“一起查询”。作为一家强大的物流查询平台，关于17track有一些大家问得比较多的问题，这里做一个小总结。
一、17track是否提供API接口?
17track确实有提供API接口，但是并不开放公开使用，因为这是一项付费服务，仅提供给签订了合约的客户。如果需要这个服务，可以通过邮件联系17track申请开通API。API的请求次数最小为1万次/天，最高1百万次/天。言外之意是，低于1万次的，申请了是不会通过的。
二、为什么我的包裹“查询不到”?
查询不到表示平台找不到该单号的任何信息，最好是再次仔细检查跟踪号是否正确，或者联系发货人(您下订单的零售商)验证一下单号。
如果跟踪号是正确的，可以包裹发出至少1-2天后再查询跟踪它的详细信息。因为通常情况下，运输商还需要一些时间来进行包裹的收取及处理。
三、如何修改包裹收件地址?
一般情况下已发货的包裹是无法更改地址的，只能等包裹到达目的地国家后，联系当地的运输公司来反馈您想要更改地址的请求，或者选择访问运输商的官方网站获得进一步的帮助。
四、挂号包裹及平邮有什么区别?
发货人在寄送国际包裹时有多种选择，其中包括挂号邮包、快递及各种专线类渠道。
平邮是指运输商将各种平邮小包封装成一个大包，然后把它们统一送到调度中心。平邮包裹离港后不会更新到达信息。对于低价值物品，发货人通常更喜欢使用平邮服务。
而挂号邮政是一种可跟踪的运输服务，而平邮则是一种不具有完整跟踪信息的运输方式。
五、没有收到订单可以退款吗?
退款需求要直接与商品的在线商家/发货人进行联系。17track是第三方独立站点，用于查询全球邮政包裹以及国际快递包裹，并不直接参于具体的运输或投递事宜，也不参与在线交易，网上交易或退款相关问题只能由商家来处理。
六、包裹状态显示“投递失败”该怎么办?
“投递失败”的状态表示包裹尝试投递未能交付成功。大部分邮政运输商会保留包裹2周左右。如果你错过了第一次派送，则需要与当地运输商联系，以获取再次派送信息或者进一步了解取件的相关信息。注意包裹自取的截止日期，如果逾期的话，包裹将被退回原发件人。
这是一些大家常问的关于17track快递的一些问题，整理汇总后希望能够给你提供帮助。
(整理自17track官网)
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