亚马逊CSBA是什么意思 亚马逊CSBA怎么收费
作为是亚马逊北美之外的第二大站点，日本是很多中国跨境电商卖家不会错过的重要市场，但是和面向其他国家的跨境电商卖家需要面对的问题一样，日本卖家必须要精通一些日语，如果这个问题成为阻挡你进入日本市场的脚步的话，那亚马逊CSBA的推出无疑是一个好消息。
亚马逊CSBA是什么
亚马逊客户服务(Customer Service by Amazon，简称CSBA) 为在亚马逊日本站开店的中国卖家提供的客户服务。
只要卖家同意授权，亚马逊客服团队会代替卖家，用日语为日本客户提供卖家自配送订单相关的客户服务。让您的自配送订单也可以享受如同亚马逊自营商品、亚马逊物流订单一样的客户服务体验，从而降低交易索赔、退换货率和订单缺陷率，减轻卖家客户服务负担和费用，帮助卖家在日本站的业务快速成长。至今已经有数万家来自中国的全球开店卖家在使用CSBA服务来支持他们的日本业务。
服务适用范围
此服务仅提供给在亚马逊日本贩售的中国卖家。若您还没开始在亚马逊日本贩售，请从以下连结注册即可立即在日本开店
CSBA好在哪
1.卖家无需提供客户服务，亚马逊为你解决与客户的日语沟通问题。
2.24小时365天，提供快速且高水准的客户服务。
3.购买你自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求。
4.大幅度减轻卖家的负担和费用。
5.除了处理卖家自配送商品的客户咨询，还会处理通过卖家店铺页面联系到你的关于FBA商品的查询。
6.使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助你处理客户诉求。
亚马逊CSBA怎么收费
CSBA于2019年10月1日开始收费，CSBA会为在使用CSBA服务期间产生的自配送订单的客户咨询提供服务，并对在此期间确认发货的卖家自配送订单中的每件商品收取38日元的服务费。
新卖家享有一次90天免费试用，自发货商品仅需38日元服务费。对于在亚马逊日本站开店时间小于12个月的卖家(以注册开店时间为准)，卖家将享受自首次注册CSBA服务日起90天的免费试用机会。
看到新卖家可以免费享受90天的亚马逊CSBA服务，还处于观望状态的你是不是也很心动呢?
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