营销自动化的概念是什么 论营销自动化的优势与劣势

2019-11-18 15:39
它收集客户数据>分析客户数据>产生客户画像>匹配营销策略>匹配营销内容>自动推送内容>推送窗口>诱导客户进行完成下一步交互>自动进行客户交互数据再收集,由此循环。

  营销自动化的概念是什么

  国外的营销自动化供应商Marketo,将营销自动化工具定义为“帮助企业将市场营销环节流程化、自动化、并且评估营销效果”。它收集客户数据>分析客户数据>产生客户画像>匹配营销策略>匹配营销内容>自动推送内容>推送窗口>诱导客户进行完成下一步交互>自动进行客户交互数据再收集,由此循环。

  营销自动化的优势

  1.节省时间,同时降低企业成本

  显而易见,那些原本需要人力重复进行操作的事情被工具自动化后,无疑可以省下一大把时间。当你使用营销自动化工具,设置自动发布社交帖子、电子邮件、微信和广告时,平均而言,每周可节省超过6小时的时间。

  同样的道理,使用营销自动化工具后,很多事情由工具代替,节省时间的同时,也降低了企业的人力成本。

  2.稳定高效

  当营销人员的工作量越来越大时,有时候可能会顾此失彼,无法每天发布社交媒体帖子。而你只需要在营销自动化平台上花很少时间,就能完成自动发帖、创建广告及其它营销任务。

  3.优化营销方案,增加销量

  营销自动化平台可以大规模收集有价值的数据,然后依靠这些大数据来进行顾客细分和顾客定位,从而制定更加有效的营销和销售决策,最终提高你的销售额。

  4. 提高和改善用户体验

  人和机器相比,最大的缺点是什么?无非就是人需要休息,而工具不要。营销自动化可以根据顾客已知优化行为召唤,亦或不询问消费者已经知道的信息,让整个服务流程衔接地更加紧密,更好地与客户进行互动从而改善用户体验。

  5、自动感知客户偏好,营销更加精准

  当用户经常浏览某类产品信息,系统会自动为其添加某产品偏好标签,那么后期他将在微信、邮件、短信各个渠道,收到该产品的相关内容推送,说白了就是淘宝的“猜你喜欢”,这无疑会让营销变得更加精准。

  营销自动化的劣势

  1. 设置复杂,使用需要培训

  2. 功能比较齐全的自动化营销软件费用也相对比较高。

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