营销自动化的概念是什么 论营销自动化的优势与劣势
营销自动化的概念是什么
国外的营销自动化供应商Marketo，将营销自动化工具定义为“帮助企业将市场营销环节流程化、自动化、并且评估营销效果”。它收集客户数据>分析客户数据>产生客户画像>匹配营销策略>匹配营销内容>自动推送内容>推送窗口>诱导客户进行完成下一步交互>自动进行客户交互数据再收集，由此循环。
营销自动化的优势
1.节省时间，同时降低企业成本
显而易见，那些原本需要人力重复进行操作的事情被工具自动化后，无疑可以省下一大把时间。当你使用营销自动化工具，设置自动发布社交帖子、电子邮件、微信和广告时，平均而言，每周可节省超过6小时的时间。
同样的道理，使用营销自动化工具后，很多事情由工具代替，节省时间的同时，也降低了企业的人力成本。
2.稳定高效
当营销人员的工作量越来越大时，有时候可能会顾此失彼，无法每天发布社交媒体帖子。而你只需要在营销自动化平台上花很少时间，就能完成自动发帖、创建广告及其它营销任务。
3.优化营销方案，增加销量
营销自动化平台可以大规模收集有价值的数据，然后依靠这些大数据来进行顾客细分和顾客定位，从而制定更加有效的营销和销售决策，最终提高你的销售额。
4. 提高和改善用户体验
人和机器相比，最大的缺点是什么?无非就是人需要休息，而工具不要。营销自动化可以根据顾客已知优化行为召唤，亦或不询问消费者已经知道的信息，让整个服务流程衔接地更加紧密，更好地与客户进行互动从而改善用户体验。
5、自动感知客户偏好，营销更加精准
当用户经常浏览某类产品信息，系统会自动为其添加某产品偏好标签，那么后期他将在微信、邮件、短信各个渠道，收到该产品的相关内容推送，说白了就是淘宝的“猜你喜欢”，这无疑会让营销变得更加精准。
营销自动化的劣势
1. 设置复杂，使用需要培训
2. 功能比较齐全的自动化营销软件费用也相对比较高。
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