亚马逊feedback是什么

2019-11-18 11:30
评价对于商家和消费者来说都是很重要的,很多人在购物之前不仅会翻看商品评价,还会查看店铺评分,这是小编从淘宝京东这些平台上得来的经验。而亚马逊其实也有两种评价模式:review和feedback。Review我们已经说过了,今天要来说说亚马逊feedback是什么。

  评价对于商家和消费者来说都是很重要的,很多人在购物之前不仅会翻看商品评价,还会查看店铺评分,这是小编从淘宝京东这些平台上得来的经验。而亚马逊其实也有两种评价模式:review和feedback。Review我们已经说过了,今天要来说说亚马逊feedback是什么。


  什么是亚马逊feedback


  Feedback就是卖家评级,如果说review是针对产品的评价,那么feedback就是针对于店铺的评价,买家主要针对产品品质、发货时效、服务水平与货物描述一致等方面来进行评论,相对于review而言,feedback更多了几个维度。


  亚马逊feedback有什么作用


  我们都知道好的评价可以帮助提高转化,差的评价会错失潜在买家,对于商家来说feedback评价是很重要的,那么feedback具体有什么作用呢?


  1.提升买家的信任度

  买家购买前可能会看你的卖家评级,级别越高自然获得的信任度就越高。卖家评级与商品评级不同的是,卖家评级是单纯的算术平均,亚马逊会展示你过去12个月获得的卖家评分,也会展示你生涯获得的卖家评分。


  2.亚马逊A9算法的重要指标

  如果你的亚马逊Feedback拿到的分数很差,亚马逊会认为你没有做好售后服务,并会被亚马逊关店或是停售,反之如果卖家评分表现良好,亚马逊也会增加你赢得BuyBox的概率。


  3.Feedback相当于卖家的数位资产

  亚马逊作为一个有公信力的平台,在衡量一个品牌的价值时,当然会把在亚马逊的卖家评级列入参考,甚至如果哪天你想把企业给卖了,或是要做小额贷款,这都是评估资产的重要指标。


  4.提高自己产品的竞争力

  同样的产品肯定不只有你再卖,但是要怎么说服消费者在同类产品中选择你的,feedback就是一个关键要素。卖家评级越高消费者的信任度越高,店铺的产品竞争力也就随之提升,让他们下单的时候不会想太多。


  亚马逊feedback就是对于商家店铺的评级评分,包含了商品和服务方面的各个维度,所以作为这个平台的商家,就不能忽视feedback的重要性。

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