亚马逊评论太少?提高留评率的五个方法

2019-11-14 11:52
评论是商家获得客户反馈的方式之一,它不仅反映产品的优缺点,还会对整体的物流运输和服务态度进行打分,通过阅读、分析评论,能够为商家下一步的改进提供方向,也能给其他消费者带来参考,但是高质量的好评论不好获得,亚马逊评论太少就要想办法提高留评率。

  评论是商家获得客户反馈的方式之一,它不仅反映产品的优缺点,还会对整体的物流运输和服务态度进行打分,通过阅读、分析评论,能够为商家下一步的改进提供方向,也能给其他消费者带来参考,但是高质量的好评论不好获得,亚马逊评论太少就要想办法提高留评率。


  消费者不留评论的原因


  1.工作太忙没有时间留评

  很多人买完东西并没有留评价的习惯,而且忙碌的日常生活让他们甚少花费时间在购物平台和软件上,都是有需求了直接搜索购买。这种潜水型的消费者一般是对产品较为满意的,没有投诉和留差评的必要,所以就忽略了评论这一步骤。


  2.找不到留评的页面

  很多买家由于是第一次在网上购物,可能连留评的页面都不知道。


  3.时间太久忘记留评

  从购物、运输到收货需要几天的时间,很多时候买家收到货也不会马上打开使用,这就很容易导致时间太久而忘记留评。


  提高留评率的方法


  1根据实际情况进行催评:给买家发送简短的邮件,选择邮件打开率较高的时间段定时发送,邮件内容一定要突出重点,让买家一眼就能看出你想要表达的主题,比如,“点击此处分享您的购物体验”,但切不可频繁发送邮件提醒,这样只会适得其反。


  2.提高服务水平:对于本来就习惯留评论的买家来说,优质的服务态度、高质感的产品包装也是提高好评率的关键,让人感觉卖家很用心地在经营这个店铺,非常关心用户的体验,和别人相比优势较为明显的话,买家留评论时也会重点指出的。


  3.预防差评出现:一百个好评都抵不上一个差评带来的伤害,有些消费者会专门查看差评,商家在提高留评率的同时也要关注质量,预防差评出现的根本还是要做好产品本身,然后提供优质的服务。


  4. 邀请Top Reviewer帮忙留评

  Top Reviewer是亚马逊平台上专门做产品评价的群体,他们的评价不仅专业性强,而且消费者对他们的信任度更高,高质量的Review往往就是出自于这些人手中,要是有跟Top Reviewers合作的机会要紧紧抓住,他们与你长期合作,你的优质Review就可以不断增加。


  5.站外平台邀请评价

  在站外引流的时候可以邀请客户进行Review评价,这样也能大大提高Review留评率,其次可以活用老客户资源进行新品的评价。


  亚马逊评论太少其实是很多商家一开始头疼的问题,想要提高留评率,还是要用心做产品、提高整体服务水平,同时做一些宣传推广工作。

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