Wishpost在线申诉开启新的申诉工具学起来

2019-11-01 16:16

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入驻Wish平台的卖家都知道，WishPost是Wish与多家优质物流商合作推出的跨境电商物流产品，为Wish商户提供下单、揽收、配送、跟踪查询等服务。对于Wish商家来说，这个工具带来了很多便利。最近Wishpost关闭了其他申诉渠道，开启了在线申诉，新知识来袭，你开始学习了吗？

Wishpost使用流程

1.注册账号通过实名认证

2.根据路向指南并选择物流下单

3.等待揽收或自送包裹至物流商

4.物流商发货至消费者

Wishpost在线申诉如何使用

Wishpost将从北京时间2019年11月6日0时起关闭其他申诉渠道，所以各位商户要及时学习并使用新的申诉流程，以免影响相关订单的申诉。Wishpost在线申诉主要是针对以下类别相关的赔款进行申诉：包裹重量、特殊/敏感包裹、包裹延迟到达（超过订单释放给商户后168小时）指定的EPC和/或A+物流计划仓库。

如果发生了需要申诉的情况，要怎么申诉呢？

1.登录WishPost账户，需上传一份 .xls格式的申诉文件，可以在申诉页面下载文件模板，在其中详细说明申诉类型、描述和其他相关信息。

2.上传之前可以一次性批量填入一种或多种类型的赔款申诉信息。

3.申诉文件必须与WishPost模板文档，保持格式和内容结构相同。

4.WishPost客户服务团队将在申诉提交日起的5个工作日内开始审核。

5.如果申诉成功，将在自商家申诉提交之日起10个工作日内撤销相关赔款，如果申诉被拒绝也是一样。

Wishpost开启在线申诉，对于商家来说又是一个新的维权工具，如果你刚得知这个消息，就赶紧学起来吧。

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