必看!三大外贸询盘分类技巧

2019-11-01 10:42
邮件是外贸人员和客户沟通的重要桥梁,写邮件也是进入外贸行业必须要具备的能力。外贸邮件种类很多,询盘就是其中一种。不仅是不同种类的邮件需要分类,不同类型的询盘也要自信整理,那些你不得不知道的询盘分类技巧,今天就让小编给你说道说道。

邮件是外贸人员和客户沟通的重要桥梁,写邮件也是进入外贸行业必须要具备的能力。外贸邮件种类很多,询盘就是其中一种。不仅是不同种类的邮件需要分类,不同类型的询盘也要自信整理,那些你不得不知道的询盘分类技巧,今天就让小编给你说道说道。


一、根据询盘动机


发送询盘的买家并不是实实在在的客户,有些只是想要初步了解产品,通过合理的考量之后才可能促成交易,所以可以根据询盘动机来分类询盘邮件。买家的动机有以下几种:


目的明确型:这一类客户的询盘通常会写得很详细具体,从产品的款式、颜色、包装到订单的数量和交货日期都会一一确认,这表面客户有着明确的需求,交易成功率比较高,可以稍微重视一下这一类询盘。


潜在客户型:发来询盘的客户中,潜在客户的数量其实是最多的。这些客户通常是为了提前评估市场情况,为后续的发展做准备,有些客户更是已经有了专门的供应商,只是想要增加或是更换一个供应商。这类询盘文件相对来说没那么紧急,但是回复的时候要尽量展现自己产品的优势。


无明确目标型:这一类询盘很多都是垃圾文件,要么是刚入行的买家搜集信息,要么是来骗取样品的买家,最终的目的都不是促成交易,经常是回复之后就没了下文,所以每隔一段时间就要清理一遍这些询盘文件。


二、根据买家身份


零售商:这一类买家的特点是订单量比较小,但是下单的频率快,而且要货比较急,但是一般三五天就会下单,最多半个月就完成交易了,所以可以优先处理这种类型的询盘。


贸易商:贸易商更偏向于挑选有竞争力的卖家,需要经过长时间的了解、探讨和考量,有时候聊了很久也没办法促成交易,因为他们手中通常都有订单,只是在寻求更好的卖家,所以不太着急。遇到这一类询盘,在回复的时候言辞要多多斟酌。


进口商:进口商看重的是产品的质量,从交易量方面来,通常是订单量大且稳定。这一类卖家一旦确定下来,是可以长久合作的,很有可能会成为支撑业务的主要来源。


三、根据买家要求


当你把买家的询盘根据上面两种类型分类好之后,还要再进行细分,根据买家的要求,询盘分类可以有轻重缓急。比较紧急的当然是优先处理,而那些不急着要货,而是想要先深入了解的卖家,可以在仔细斟酌之后再回复询盘。做好分类,就不至于手忙脚乱,也不怕漏掉关键的文件。

 

询盘在国际贸易的实际业务中是很常见的,这三个外贸询盘分类技巧,希望能够帮你提高工作效率。

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