亚马逊日语客服服务(CSBA)90天免费试用,快抓紧!

2019-10-09 16:58
很多跨境卖家在感叹,日本与中国一衣带水,又是亚马逊北美之外的第二大站点,且是经济强国,是一个非常不错的跨境电商市场,可惜语言限制,日本又是对语法、措辞比较严谨的一个国家,如果靠翻译软件的话,经常会闹出乌龙并且因此丢掉订单或者遭受比较高的差评和退货率。亚马逊很及时地听到了卖家心声,于去年年初上线了日语客服服务,
很多跨境卖家在感叹,日本与中国一衣带水,又是亚马逊北美之外的第二大站点,且是经济强国,是一个非常不错的跨境电商市场,可惜语言限制,日本又是对语法、措辞比较严谨的一个国家,如果靠翻译软件的话,经常会闹出乌龙并且因此丢掉订单或者遭受比较高的差评和退货率。亚马逊很及时地听到了卖家心声,于去年年初上线了日语客服服务,旨在帮助开设日本站的中国卖家解决运营问题,提升中国卖家服务,从而提升日本买家的客户体验。

亚马逊日语客服服务(CSBA)的优势


1.高能时效

亚马逊日语客服服务(CSBA),365天24小时全天候为客户提供电话、在线咨询、AI客服助手及邮件支持,实时、快速、准确解决买家需求。

2.无阻碍沟通

亚马逊日语客服服务(CSBA)升级了自配送订单的客户服务体验,提供全店铺订单的日语客服支持,有效改善卖家因语法错误或词不达意等造成客户对卖家的质疑或者不满,极大的提升了买卖双方的交易体验。

3.提高客户满意度

亚马逊日语客服服务(CSBA)提供与自营订单和FBA订单一致的自助服务工具和客服体验,提升自配送订单客户的满意度。

亚马逊日语客服服务(CSBA)初见成效


据统计,自2018年1月亚马逊上线日语客服服务(CSBA)至今年3月份,使用了此功能的卖家,平均交易索赔率比上线前降低42%,差评率降低37%,退货率降低30%,买家消息反馈时长快6倍。

亚马逊日语客服服务(CSBA)90天免费试用


亚马逊日语客服服务(CSBA)的收费标准:卖家自配送订单确认发货的,收取每件商品38日元的服务费。

目前,所有在日本站注册开店小于12个月的中国卖家,将享受自首次注册亚马逊日语客服服务(CSBA)日起90天的免费试用机会。各位日本站卖家小伙伴赶紧开通起来,也许即将到来的黑五和圣诞季,会有意想不到的收获哦!
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