rma是什么意思,外贸RMA怎么操作

2019-10-08 11:52
在众多贸易术语中,可能就这个RMA最讨人嫌了。嫌归嫌,了解还是很有必要的,因为这个词几乎每个卖家都有可能遇到。 最近就有小伙伴在论坛上问,有批货到客户手上都三个月了,现在告诉我货不行,叫我发RMA给他,要求退款,这是什么意思呢?
在众多贸易术语中,可能就这个RMA最讨人嫌了。嫌归嫌,了解还是很有必要的,因为这个词几乎每个卖家都有可能遇到。

最近就有小伙伴在论坛上问,有批货到客户手上都三个月了,现在告诉我货不行,叫我发RMA给他,要求退款,这是什么意思呢?

rma是什么意思


RMA是Return Material Authorization的英文缩写,即退货授权,是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

外贸RMA怎么操作


当客户收到的产品不能正常使用时,将发起一个RMA流程:客户填写RMA申请单,然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查,例如是否在保修期内等,可以的话就分配一个亚马逊系统生成的RMA号给该申请单。

RMA申请共有3种处理方式


1)replace换货:通知客户寄回RMA件,确认收到后寄出新的完好的产品或部件,特殊情况下,像客人急要,在客人提供寄回单号后也可能先寄出新货品,同时寄出发票(有金额或无金额,红字发票冲账,新开发票按再销售处理),寄出的新货品按照正常订单处理流程走,客户退回的RMA件则在检验后可选择入库、维修或报废。

2)return退货:退回货物后付钱或增加信用余额,同时走红字发票冲账。

3)repair维修:收到客户退回的RMA件并入库后,开出维修通知单或服务通知单,在维修完成、服务确认后,发货或用户取货时,再做收款和财务处理。
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