7个小方法,教你有效应对亚马逊恶意差评

2019-09-30 10:59
因为同行竞争被恶意差评在亚马逊上是很多卖家都遇上过的事儿。亚马逊RIVIEW得来不易,并且严重影响排名,因此被恶意差评真的让卖家非常恼火。可能辛辛苦苦做起来的LISTNG出单才刚刚要趋于稳定,就那样被几个恶意差评搞砸,又得从头再来。那么,碰到恶意差评我们就拿它没办法了吗?本文整理了7个卖家们常用的小方法,教你有效应对亚马逊恶意差评。
因为同行竞争被恶意差评在亚马逊上是很多卖家都遇上过的事儿。亚马逊RIVIEW得来不易,并且严重影响排名,因此被恶意差评真的让卖家非常恼火。可能辛辛苦苦做起来的LISTNG出单才刚刚要趋于稳定,就那样被几个恶意差评搞砸,又得从头再来。那么,碰到恶意差评我们就拿它没办法了吗?本文整理了7个卖家们常用的小方法,教你有效应对亚马逊恶意差评。

应对恶意差评的7个小方法

1、在前台评论该顾客的review,主要是讲一下售后服务,请顾客联系我们,我们确认问题后会马上退款或者赠送一个产品。 

2、评论下面有个report abuse 按钮,用这个举报该评论。 

3、后台开case删除评论。路径:contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。一般来说不专业的差评是可以通过投诉移除的。

4、后台举报评论。路径:contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation 

5、利用工具查找差评订单,找到后直接联系顾客。 

6、去社交网站上查找、比对该profile上的名字。

7、找人去点Helpful 的no,一般点多了,这个review就是要移除的。

具体操作:每个review下方都有“Was this Review helpful to you?”,有两个按钮yes or no .如果大多数人都选no,这个review就可以被屏蔽或者被移除,当然,这个数量可能就有点多了,怎么你也得点三四十给吧,看自己的情况咯.

8、做好评来恢复星级。一两个差评其实也是在承受范围之内的。只要平时设法加大自身Review数量,这样就算来一两条差评也无妨。

总的来说,要么尝试联系上顾客,要么尝试举报该评论让亚马逊删掉。如果效果不太理想,可以找测评把好评顶上去。这个方法其实和国内电商有点像,好多淘宝天猫对付恶意差评的方法也是让很多很多好评把这个差评盖到地底儿去。一般消费者就翻一下前面的评论,很少会有耐心一直翻到底部。

恶意差评是一个非常不好的行为,你可以给我恶意差评,我同样也可以给你,长此以往,会形成一个非常恶劣的竞争,把自己产品做好,把服务提升上去才是提高自身竞争力的有效方法。
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