外贸回复询盘,这几点很重要!

2019-09-16 16:27
对于外贸新手来说,如何有效回复询盘,有时候确实是个棘手的问题。一来怕自己太啰嗦,什么都想介绍,却什么都介绍不到点上;二来也担心自己的语法是否够地道,客人能否理解明白。关于如何回复询盘,首先自己的功底要扎实,具体体现在以下几点:
对于外贸新手来说,如何有效回复询盘,有时候确实是个棘手的问题。一来怕自己太啰嗦,什么都想介绍,却什么都介绍不到点上;二来也担心自己的语法是否够地道,客人能否理解明白。关于如何回复询盘,首先自己的功底要扎实,具体体现在以下几点:

1.对自己的产品足够了解

从产品的生产工序到出货流程等等必须有一个全面的了解,如此客户问起来才能有问必答。如果自己的产品一问三不知,如何解答顾客的询问,对于外商来说,态度是首要的,一问什么都不懂或者知之甚少只能讲到皮毛的东西,人家已对你打上一个不好的标签,更不用期待着后续还有订单可言。当然摸透的过程需要自己下苦功夫,主动学习,主动思考,向同行请教,参展观摩,只要想到的,各种途径均可。

2.熟练掌握英语

做外贸,英语无处不在,与自己产品相关的英语词汇要熟练掌握,相关性能的词汇及行业词汇均要做到能信手拈来。理解是沟通的前提,当别人蹦跶出几个产品性能的词语而你完全没理解是在说什么,沟通将无从谈起。

3.开拓眼界全面提高

每天要强制自己做总结,在不断的积累中得出有效的经验。此外,不要只局限于自己接单的活,各种流程也要熟悉,拿税务来说,自己公司是什么类型的企业,缴税要交多少,计算的时候要把这块算进去,退税退多少,是否需要商检,如果商检的话要怎么操作,如果要做大使馆认证的话,要怎么操作,需要哪些资料,空余的时间多折腾,积累多了对自己便是一种财富,眼界也不会总是死死盯着拿订单一件事了。

说完回复询盘的基本必备技能,我们再来说说回复询盘的几点技巧。

1.开门见山。在开头2句话内,介绍我的公司是卖什么产品的,找到这个客户是想做什么的。这样为客户省时间也是给我们自己更多的机会。

2.切忌语法不要太“当地”。经常有外贸业务写的开发信中用的语法太“当地”,导致一些英语水平并不是很好的客户也看不懂。所以最好开发信中的语法,要符合教科书一般的死板一点,这个要保证客户能看懂好理解才是重点。

3.在我们回复询盘的时候,我们需要注意邮件的标题。邮件的标题最好包括客户要购买的产品名称,这样一来,客户打开你的邮件的可能性就会变得更高。

4.一定要在回复内容的开头给客户留下你非常专业的印象,这样可以增加信任度,不要过度的寒暄,那样子会适得其反。不少人喜欢一开始说怎么得到的客户5.简洁开头后,你必须立即进入正文,即报价,因为客户最关心的无非是产品规格与价格而已。

6.第一次联系客户时,除非客户在询盘中提出,最好不要主动附上图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。

7、如你不能报出有一定竞争力的价格,最好不要联系客户,对外贸公司来说,在货源上多下点功夫,可能效果更好。

做外贸,非一朝一夕可成。在询盘回复这门功课上,还需要多下苦功,掌握一些小技巧并认真修炼,总有一天可以轻松玩转外贸。
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