卖家不发货怎么办?ebay卖家不发货解决办法

2019-09-10 09:00
卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案,一旦立案,相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动,包括提供物流信息,退款或者换货。
网购的时候如果碰上了ebay卖家不发货怎么办?今天就和大家讨论一下遇到卖家不发货这种问题的解决办法,感兴趣的朋友一起来看看吧!

如果卖家不发货或者发货错误,在登陆首页上方有个customer support,选择resolution center立案(opencase)跟卖家沟通。买家可在交易完成后的45天内立案,一旦立案,相关的交易资金将被自动被冻结。卖家可以在3个工作日内采取一些行动,包括提供物流信息,退款或者换货。如果3个工作日内,卖家都没有解决,你就可以把这件事情提交给eBay客服,eBay会介入调查,如果卖家不提供发货单,那么钱就会强制退还给你。

  挑选商品需注意一下几点


  1.以购买iphone为例,在搜索框输入iphone,点击“search”开始搜索。根据自己的需要选择好所需的内存、颜色之后,可以点击“update results”获得更准确的结果。通讯商处建议选择unlock(即无锁)。

  2.可以自己调整商品的排序规则,一般默认排序是按照和你的搜索条件的符合程度由高到低排序,你可以调整成按价格的倒序排序,这样可以更方便挑选。

  3.卖家的选择,ebay目前对卖家评价体系分为普通买家、优质卖家和金牌卖家(超级优质卖家)。

  金牌卖家也就是在Seller imformation 卖家信息一览显示带有“Top Rated Seller”字样的金牌,而这类卖家不仅在用户评价、交易金额、发货速度等方面要达到一定的标准,还需要提供更优质的买卖服务才能获得认证,比如更加完善的退款/退货服务等,通常而言,这类卖家是比较可靠的。

  当然,考虑到这类卖家通常交易量较大,偶尔会出现销售问题也是难以避免的,如果遇到问题,一定要在下订单的30天之内联系卖家,3天内没有回复,就可以请ebay介入了。

  4、查看商品详情

  是否全新版,全新版一般会在“Item condition”处注明:New 或者 New with tag;

  如果写的是New Other之类的描述就需要仔细看下商品介绍是不是Open Box 开箱版之类的情况;

  另外也有可能是Factory Refurbished、Manufacturer Refurbished或者是Factory Reconditioned,前两者是官翻版,后者是返厂重新包装版,两者都是经过生产方检测的合格产品。

  但如果写的是Seller Refurbished,那就属于卖家翻新版,这种就需要谨慎购买了。

  5、价格信息的下面还有运输信息等内容,此处可以看到运费、预计发货时间、卖家接受的付款方式等内容,如果是支持直邮中国的商品,还有可能看到预付关税金额。

  6、如果这个商品不支持直邮中国,那么在“Shipping”栏也会有明显提示。

  7、有的商家是香港的,发货地址会是香港发货,比如之前很多手表卖家就是香港发货。

  8、如果商品默认送货目的地不是你的所在国家,可以选择送货地址,看看运费是多少,点击“Shipping”栏的最后一行“ships to”末尾的“See details”即可选择目的国家,选好后点击“Get Rates”即可查看运费,如果不支持你需要的目的国家,则不会列出,也无法选择。

如果ebay代购卖家不发货,我们是可以customer support来和卖家协商解决的,eBay是个大平台,交易是非常公平的,大家不用担心卖家不发货,如果不发货,是可以申请退款的哦。

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