邮件内容小改革,亚马逊Review轻松拿

2019-05-03 15:21
但是省事之后也面临一个头大的问题,没有Review怎么破,产品没有Review客人无从参照他不敢下单呀。许多人被逼无奈做起了刷单,但是随着平台规则不断改变,像亚马逊不断更新算法识别虚假REVIEW并大量删除,刷单之路日渐坎坷。今天小编就告诉大家一个“明修栈道,暗渡陈仓”的邮件索评小妙招,通过一步步释放善意,来引导客户留评。

我们国内的电商交易有一个坏习惯,就是东西只要卖出去就基本上不管了,售前服务完美无瑕,售后跟进却差强人意。做跨境电商更甚,因为很多平台也是要求卖家不可以直接和买家联系,这样就更省事了。但是省事之后也面临一个头大的问题,没有Review怎么破,产品没有Review客人无从参照他不敢下单呀。许多人被逼无奈做起了刷单,但是随着平台规则不断改变,像亚马逊不断更新算法识别虚假REVIEW并大量删除,刷单之路日渐坎坷。今天小编就告诉大家一个“明修栈道,暗渡陈仓”的邮件索评小妙招,通过一步步释放善意,来引导客户留评。


  有些小伙伴说了,邮件索评我一直有做啊,但是现在亚马逊各种限制,也没办法明目张胆的索评呀,效果并不好,小伙伴们有没有想过,可能是方法没用对呢?前段时间呢有卖家小伙伴收到了这样一封邮件,如下:


  很显然,就是属于没用对的那种。
  有些卖家呢习惯发好几封,估计5-6封?大概是这样的,:
  1.买家下完单就立马发一封【亚马逊已经帮你发了一封?,再发买家觉得烦】
  2.产品寄出去之后再发第二封【亚马逊也已经通知买家了,请你别再发同样的】
  3.买家刚收到又发一封邮件?【不知道内容是什么,反正发发玩】
  4.过了两天再发一封【目的性也不强,别人也发我也跟着发,让buyer记住我】
  还有另一个就是你用了国内的一些自动群发软件~~邮件自动化软件,这个软件因为大量的卖家在使用导致亚马逊直接盯上了,从这个邮件服务器发过来的邮件会被直接扔进垃圾箱里,所以你发邮件要合情合理,也要有一点秩序,不能乱发。

  接下来我推荐非常好的一个工具,算是一个网站,如图所示,你可以把你的亚马逊卖家账号和这个网站互联之后其他剩下的工作你可以交给网站,你只需要设置好时间点以及你需要发送的邮件内容,网站自动和买家联系互动。


  你要这样发邮件,找个理由啊,最好的理由是什么呢?让快递背锅啊~反正亚马逊也不会知道这个问题,你就让快递公司背锅啊!
  如何让快递公司完美背锅请看以下邮件,你要以产品寄出两天这个时间为节点发这封邮件?
  -如下-
  「标题:amazon.com/ 产品名/order confirmation
  Hey 客户名
  首先很感谢你支持我们店铺购买买【某某产品】最近发现快递服务没有做到本分的工作,经常损坏我们的包装,并且影响客户体验,我想通过这封邮件确认一下你收到的产品没有任何问题?
  如果你收到产品之后发现有任何问题,可以通过亚马逊后台复制你的Order ID,我会及时处理你的疑惑。
  感谢
  【名字】
  【职位 ,公司名】
  人家看到这封邮件之后大多数情况下会给你回复,因为你在关心你的消费者收到产品的时候会不会出现破损等类似情况。
  再过一天之后你会再发一封邮件,告诉他一下问题:
  「 title:【客户名字】-内部有惊喜
  我们发现最近快递服务经常会出现吃发货,并且破坏包裹等现象,为了表达我们对消费者的歉意,我们会为每个消费者提供 20% 的折扣 ,这个折扣券可以在全店使用,我们只是想表达我们的谢意,
  感谢
  【名字】
  【职位,公司名】
  【上封邮件附件里你可以做一个精美的?code card?标注全店使用?放在附件里】
  你可以图片的形式告诉他这个code 做一个卡片就好了,再过两天之后再发一封邮件,邮件内容是这样的:
  「 标题 :Amazon.com/产品名/ QUICK QUESTION
  Hi 【客户名字】
  我们很高兴你开始使用我们的产品【产品名】我想再次确认一下你对我们的产皮是否满意?
  如果你购买之后还很满意,并且使用过程中没有遇到热很合问题 ,能不能在我们的产品页面和亚马逊买家分享你的体验。
  感谢
  【名字】
  【职位,公司名】
  就这样,通过表面层层关怀这样的“明修栈道”来达到让消费者自愿留评的“暗渡陈仓”的目的。客人一般看到我们这么关心产品质量和他们的使用心得,一般都会很乐意留下REVIEW的。

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